KUNDTJÄNSTEN

Välkommen till Villa Magnolia Baby webb shop.
Vi håller som bäst på att lösa möjligheten för dig att kunna

betala med kort betalning. Den möjligheten kommer inom kort.

Fram till dess erbjuder förskottsbetalning (Bankgiro) och postförskott

som betalningsalternativ…

_________________________

KONTAKT KUNDTJÄNST
Vi har telefontid måndag - fredag: 08.30 - 18.00

Telefon 1 - 0417 273 80
Telefon 2 - 0707-915188

Om ni ej får kontakt med oss
ber vi er vänligen att maila oss på:
e-mail: info@villamagnolia.se
____________________________


KONSUMENTINFORMATION


BETALNING

Förskottsbetalning
Förskottsbetalning är ett lätt sätt att betala för dig som inte vill använda ditt betalkort på Internet. När du har genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. På den står summan du ska betala, ditt ordernummer som du anger som referens samt vårt Bankgironummer där du sätter in betalningen. Så fort betalningen kommit in på vårt konto skickar vi din beställning.

Postförskott
Du kan välja att beställa dina varor mot postförskott. Då betalar du när du hämtar ditt paket på Postens utlämningsställe. Postens postförskottsavgift tillkommer.

Kortbetalning
Du kan betala med VISA eller Mastercard.

Vi samarbetar med DIBS för inlösen av kortbetalningar. DIBS är Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och är certifierade av banker och kortinlösare till att hantera betaltransaktioner på högsta säkerhetsnivå. DIBS är PCI (Payment Card Industry) certifierad av VISA/Mastercard. Villamagnolia lagrar inga kreditkortsnummer utan detta hanteras av DIBS.

3D-Secureteknologin är utvecklat av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online. Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik erhåller säljföretaget betalningsgaranti och kortinnehavaren kan vara säker på att dennes kort inte utnyttjas av obehörig.

Du är alltid välkommen att ringa in din order per telefon.  0417 27380 eller 040 611 3410

LEVERANSVILLKOR/FRAKTPRISER
Fraktkostnaden är relaterat till vikt/volymvikt och räknas ut per automatik. Vid postförskotts betalning tillkommer Postens avgift för postförskott. Ej uthämtade paket debiteras med 200 kronor för frakt och hanteringskostnad. För leverans till andra/övriga länder vänligen kontakta oss direkt via mail eller telefon, SE OVAN.

FRAKTPRISER INOM SVERIGE

För stora varor/produkter räknas frakt i volymvikt, för frakt priser utanför Sverige ber vi er kontakta
kundtjänst. Alla vikter beräknas i volym kg om verkliga vikten är mindre än volymen, då vikten är högre än volmen beräknas fraktpriset på den verkliga viken.

  0 -3kg            50 SEK
  3 - 5 kg          60 SEK
  5 - 10 kg        70 SEK
11 - 15 kg       80 SEK

15 - 20 kg       90 SEK
20 - 40 kg       100 SEK

41 - 50 kg       120 SEK
50 - 70 kg       140 SEK
70 - 80 kg       150 SEK

80 - 85 kg       185 SEK

Ångerrätt 
Vid köp via Internet gäller 14 dagars öppet köp om inget annat anges ovan. Efter det att du har skickat tillbaka varan betalar vi snarast, och senast inom 30 dagar, tillbaka det du har betalat. Returportot för varan betalar du.

Ingen ångerrätt på...
Bilbarnstolar och babyskydd återtages inte!

Ej avhämtat paket
Ej avhämtat paket debiteras med 175,- för att täcka våra kostnader.
Frakt tillkommer enligt postens frakttabell.

 

Ej fullföljd order 
Lagd och bekräftad order på beställningsvara och/eller produkter som ej fullföjls debiteras med 20% av ordervärdet.

Avbokning
Vid avbokning av beställd vara med erlagd handpenning förfaller rätten till återbetalning av handpenningen.

 

Förlossningsgaranti
Vi erbjuder förlossningsgaranti vid köp av barnvagn, mot uppvisande av läkarintyg. Vagnen ska vara oanvänd och skickas tillbaka i originalförpackningen.

Leveranstider
Normalt bör ni ha er beställda produkt på 5 till 8 arbetsdagar. Dock finns fins det varor som vi inte håller på lager. Leveranstiden beror då på våra leverantörer, generellt tar det 8 veckor för barnvagnar och 4 veckor för babyskydd/bilbarnstolar (se nedan). Annars tar det som sagt 5 till 8 arbetsdagar

BARNVAGNAR                                   BABYSKYDD / BILBARNSTOLAR
Bugaboo upp till 8 veckor                     Alla märken tar ca 4 veckor
Joolz upp till 8-10 veckor
Phil & Teds upp till 2-6 veckor
Quinny upp till 6-8 veckor

Felaktig vara eller skadad vara
Felaktig eller skadad vara ska omedelbart reklameras. Kontakta oss snarast.
OBS! Det skadade emballaget måste sparas! Vi tar inte ansvar om produkten inte alltid överensstämmer exakt med Ert synintryck på Internet. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Om returnerad vara är skadad eller använd behåller vi 90% av priset på produkten.

Falska beställningar
Falska beställningar polisanmäls. Alla bedrägerier polisanmäls och vi loggar IP-nummer för att kunna styrka bedrägerier.

Var är min order/vara?
Har du frågor angående en beställd vara och har svårt att nå butiken? Maila oss så svarar vi så snart vi kan. Ange gärna om du vill ha svar via mail eller per telefon.

Hur handlar jag?
Gå till ”Så här handlar du i vår webshop”, om du har frågor vänligen kontakta kundtjänst